Sigla: DRT
Competência:

• Gerenciar a infraestrutura e os serviços de redes de telecomunicações institucionais;
  
• Gerenciar a infraestrutura e os serviços de telefonia fixa institucional;
  
• Gerenciar a infraestrutura de rede lógica no âmbito institucional;
  
• Gerenciar sistema de monitoramento de rede telecomunicações;
  
• Gerenciar licenças e garantias;
  
• Gerenciar a segurança de redes de telecomunicações institucionais;
  
• Realizar atendimento de 3º nível (N3) da infraestrutura de rede de telecomunicações;
  
• Fiscalizar contratos de soluções de redes de telecomunicações;
  
• Planejar aquisições de soluções de redes de telecomunicações;
  
• Capacitar os níveis de atendimento N1 e N2 dos serviços oferecidos.
  

Sigla: SAITEL
Competência:

• Gerenciar a infraestrutura e os serviços de redes de telecomunicações institucionais;
  
• Gerenciamento da infraestrutura de telefonia
• Administração das centrais telefônicas.
• Gestão e monitoramento da rede VoIP institucional. 
• Planejamento e implementação de melhorias na infraestrutura de telefonia. 
• Gerenciamento da segurança da telefonia institucional, garantindo proteção contra acessos não autorizados e falhas de serviço. 
• Atendimento de 3º nível (N3) para resolução de problemas avançados em telefonia.
• Administração de contratos e aquisições relacioandas a telefonia institucional. .

Sigla: SSI
Competência:

• Mapeamento de ativos de informação
• Governança, Riscos e Compliance (GRC) em cibersegurança
• Atendimento do PPSI, auditorias internas e externas, mapeamento de riscos que envolvam o comprometimento da disponibilidade, integridade, confidencialidade e autenticidade em cibersegurança.
• Elaboração de políticas e normativas em segurança da informação
• Avaliação de conformidade em segurança da informação
• Gestão de registros de auditoria em segurança da informação
• Gestão contínua de vulnerabilidades de rede e sistemas
• Defesa contra malware e monitoramento de ameaças
• Tratamento de chamados em segurança da informação
• Tratamento e resposta a incidentes cibernéticos (ETIR)
• Conscientização e treinamento de competências em segurança da informação
• Pesquisa contínua e atualização tecnológica em segurança da informação.

Sigla: DIAPL
Competência:

• Gerenciar o ambiente de infraestrutura de aplicações;
  
• Gerenciar infraestrutura de virtualização;
  
• Gerenciar infraestrutura de armazenamento;
  
• Gerenciar a conectividade de rede de armazenamento de dados;
  
• Gerenciar a hospedagem de Páginas e Portais, Sistemas Web e aplicações;
  
• Participar de forma conjunta nos projetos de banco de dados;
  
• Gerenciar licenças e garantias;
  
• Gerenciar as políticas de cópia de segurança;
  
• Gerenciar a segurança do ambiente da infraestrutura de aplicações;
  
• Gerenciar a infraestrutura de correio eletrônicos;
  
• Gerenciar serviços de autenticação (CAFe, Autenticações de Usuário);
  
• Realizar atendimento de 3º nível (N3) de infraestrutura de aplicações;
  
• Fiscalizar contratos de infraestrutura de TI;
  
• Planejar aquisições de soluções de Infraestrutura de TI;
  
• Capacitar os níveis de atendimento N1 e N2 dos serviços oferecidos.
  

Jefferson Caramori
Cargo/Função: Analista de Tecnologia da Informação
jefferson.caramori@uffs.edu.br
  (49) 9 9127-9622
(49) 2049-2612
 Ramal Virtual: 95422

Rober Mayer
Cargo/Função: Analista de Tecnologia da Informação
rober.mayer@uffs.edu.br
 (49) 2049-2608
 Ramal Virtual: 98601

Sigla: DIOTI
Competência:

• Gerenciar a infraestrutura de suporte aos serviços de TI institucionais;
  
• Gerenciar os atendimentos de TI (Central de Serviços - N1);
  
• Coordenar a equipe de atendimento (técnicos, assistentes e estagiários);
  
• Gerenciar o FAQ do sistema de atendimento de TI (Identificar, documentar e divulgar à comunidade universitária soluções para problemas recorrentes;);
  
• Gerenciar a qualidade do atendimento de TI;
  
• Encaminhar os problemas não resolvidos para o atendimento de 2º nível (N2);
  
• Desenvolver e manter, em conjunto com os setores específicos, manuais e guias dos serviços prestados pela SETI;
  
• Acompanhar o processo de implantação e atualização de soluções e serviços em TI;
  
• Gerenciar o portfólio de serviços de Infraestrutura/Suporte;
  
• Promover as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI – ITIL;
  
• Gerenciar padrões e procedimentos de atendimento e suporte;
  
• Gerenciar contas do serviços de correio eletrônico;
  
• Gerenciar lista de correio eletrônico;
  
• Gerenciar licenças e garantias;
  
• Gerenciar o serviço de impressão institucional;
  
• Fiscalizar contratos de equipamentos de TI do usuário final;
  
• Planejar aquisições de equipamentos de TI do usuário final;
  
• Manter a infraestrutura do Data Center.
  

Mauricio Moreira de Souza
Cargo/Função: Técnico de Tecnologia da Informação
mauricio.souza@uffs.edu.br
(49) 2049-2610

Sigla: SGDC
Competência:

• Gerenciar a infraestrutura e manutenção do Data Center
• Coordenar e executar as atividades do NOC (Central de Operações de Rede)
• Gerenciar a segurança de acesso do Data Center
• Fiscalizar contratos de manutenção e serviços continuados de vigilância do Data Center
• Monitorar sistemas do Data Center: Sistema de Gerador e Abastecimento, Sistema de UPS (fonte de energia ininterrupta), Sistema de climatização de precisão, Sistema de Detecção e combate a Incêndio
• Coordenar atividades de limpeza do Data Center
• Participar do planejamento de contratações de soluções para o Data Center
• Atuar no 3º e 2º nível de atendimento
• Gerenciar licenças e garantias.

Sigla: SESSTI
Competência:

• Prover suporte local de TI em 2º nível (N2) do sistemas de atendimento de TI
• Prover suporte de telefonia em aparelhos, linhas e VoIP
• Gerenciar as atividades do processo de Gestão de Materiais no Sipac: Processo de Devolução e Solicitação de Bens Permanentes - TI
• Instalar e configurar periféricos e softwares
• Diagnosticar problemas na rede
• Prover suporte de TI para os produtos do catálogo de serviços da SETI
• Realizar manutenção em desktop's e notebooks institucionais da Unidade
• Prover suporte para equipamentos de videoconferência
• Escalonar atendimento para o 3º nível (N3) quando necessário
• Fiscalizar/dar suporte ao serviço de impressão
• Acionar a garantia de equipamentos de TI
• Fiscalizar soluções de TI da unidade