Sistemas institucionais
Diretoria de Sistemas de Informação
A Diretoria de Sistemas de Informação (DS) atua na implantação, manutenção, desenvolvimento,
sustentação e melhoria dos sistemas de informação acadêmicos e administrativos utilizados pela UFFS,
contribuindo para a continuidade dos serviços digitais e para a evolução tecnológica institucional.
Identificação da unidade
Unidade: Diretoria de Sistemas de Informação.
Sigla: DS.
A DS é responsável por conduzir ações relacionadas aos sistemas de informação institucionais,
ao processo de software, à qualidade das soluções desenvolvidas ou mantidas pela Universidade
e ao apoio aos usuários na utilização dos sistemas.
Frentes de atuação
01
Sistemas acadêmicos e administrativos
Implantação, manutenção e sustentação de sistemas utilizados nas atividades acadêmicas,
administrativas e institucionais da UFFS.
02
Desenvolvimento de software
Execução das etapas do processo de software, com foco em organização, manutenção,
melhoria e evolução das soluções institucionais.
03
Qualidade e boas práticas
Promoção da qualidade de software, adoção de boas práticas de desenvolvimento
e utilização adequada de tecnologias.
04
Bancos de dados institucionais
Apoio à gestão adequada dos bancos de dados informatizados utilizados pelos sistemas
institucionais da Universidade.
05
Suporte aos usuários
Apoio aos usuários na utilização dos sistemas de informação, com encaminhamento
adequado das demandas registradas pelos canais institucionais.
06
Planejamento e representação
Participação no planejamento das ações da SETI, representação da Diretoria e atendimento
a solicitações de informações de instâncias internas e externas.
Competências
Sistemas como suporte à gestão universitária
Os sistemas de informação são essenciais para apoiar processos acadêmicos,
administrativos, documentais, gerenciais e estratégicos da Universidade.
A atuação da DS contribui para manter esses sistemas funcionais, evolutivos,
integrados e alinhados às necessidades institucionais da UFFS.
- Implantar e manter funcionais os sistemas de informação acadêmicos e administrativos utilizados pela UFFS.
- Manter sistemas corporativos produzidos por terceiros e sistemas desenvolvidos internamente.
- Promover a execução de todas as etapas do processo de software da UFFS.
- Promover a organização e execução dos fluxos de trabalho da DS.
- Prezar pela qualidade de software.
- Prezar pela utilização das melhores práticas em desenvolvimento de sistemas.
- Prezar pela gestão adequada dos bancos de dados informatizados institucionais.
- Promover a atualização ou a utilização de novas tecnologias.
- Prestar apoio aos usuários na utilização dos sistemas de informação.
- Participar do planejamento das ações da SETI e de suas Diretorias.
- Representar a DS em instâncias externas à SETI.
- Responder questionários e solicitações de informações de órgãos externos.
Orientação: demandas de suporte, erros em sistemas, dúvidas de utilização ou solicitações
relacionadas a sistemas institucionais devem ser registradas preferencialmente pelo Sistema de Atendimento
de Chamados de TI (ATI), garantindo rastreabilidade, encaminhamento adequado e acompanhamento da solicitação.
Atenção: não informe senhas, chaves de acesso, dados pessoais desnecessários ou informações
sensíveis em mensagens, chamados ou anexos. A equipe de TI não solicita senha do usuário para realizar atendimentos.
